Puedes reírte. Con avances en tecnología y herramientas de marketing, el auge de las redes sociales y la aceptación de conceptos aparentemente de ciencia ficción (piense: realidad aumentada y realidad virtual) el correo electrónico puede parecer francamente anticuado. Pero cuando se trata de transmitir su mensaje a posibles clientes potenciales, el correo electrónico abierto sigue siendo su recurso más efectivo.
Según McKinsey, el marketing por correo electrónico es 40 veces mejor para adquirir nuevos clientes que las redes sociales. Y Campaign Monitor descubrió que cada dólar gastado en marketing por correo electrónico en 2016 generó un retorno promedio de $ 44 sobre la inversión, un marcado aumento sobre el retorno de la inversión de $ 38 de 2015. Claramente, el correo electrónico sigue siendo una opción viable. Pero para que funcione, especialmente cuando estás llegando a extraños, el correo electrónico abierto y frío requiere una mano hábil y un ojo atento. Siga estas 15 reglas a la perfección y estará explotando conexiones como un profesional en muy poco tiempo. Y si envía estos correos electrónicos sobre la marcha, conozca la firma de correo electrónico de un teléfono inteligente que todo hombre debería tener.
1 Usa el efecto Zeigarnik en la línea de asunto
"La Técnica Zeigarnik" es básicamente una forma elegante de decir "despertar curiosidad". Lleva el nombre del psiquiatra y psicólogo ruso Bluma Zeigarnik, quien descubrió el principio de la mente humana de que no puede soportar la curiosidad incumplida, un valioso principio a tener en cuenta al tratar de hacer que alguien haga clic en su correo electrónico abierto.
"He estado usando esto durante más de 20 años para que la gente abra mis correos electrónicos, haga clic en mi sitio web", dice Tom Antion, fundador del Centro de capacitación de marketing en Internet. "He enseñado a muchas personas cómo usarlo en forma impresa, incluso en tarjetas de presentación, para que la gente visite su sitio web en lugar de tirar su tarjeta de presentación en su cajón".
Da ejemplos de algunas líneas de asunto recientes que demostraron ser poderosas: "¿Adivina quién llamó a mi puerta a las 4 de la mañana?", "Chico, ¿me metí en problemas?" Y "Realmente me atornilló".
2 Poner un problema en la línea de asunto
"El secreto para abrir un correo electrónico frío es crear líneas de asunto sólidas que sean intrigantes, sugieran que el destinatario tiene un problema y que usted puede resolverlo", dice Sharon M. Weinstein, una enfermera registrada y oradora / autora. en materia de equilibrio trabajo / vida.
Ella da el ejemplo de una campaña de correo electrónico abierta en frío lanzada el otoño pasado a 100 jefes de enfermería, y pone como asunto "Celebremos juntos la Semana de Enfermería". Instó a los destinatarios a comenzar a pensar en la Semana Nacional de Enfermeras (que en realidad no ocurrió hasta el siguiente mes de mayo), algo que probablemente no estaba en su radar en noviembre del año anterior.
"El resultado: reservé siete presentaciones durante la semana de enfermería 2017 y gané $ 35, 000 en comparación con los $ 9, 000 del año pasado", dice. Y para otras formas de rellenar sus bolsillos con márgenes como ese, consulte las 20 ideas de conciertos laterales más lucrativas que existen.
3 Sepa lo que está pidiendo
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Un correo electrónico abierto frío debe tener un llamado a la acción muy claro para el destinatario, ya sea para ir a su sitio web para obtener más información, para aceptar una llamada telefónica o para seguirlo en las redes sociales. Sea lo que sea, debe ser una cosa, y debe explicarse claramente desde el principio.
"No se puede esperar que alguien se comprometa con una demostración de una hora", dice Ryan Farley, cofundador y jefe de marketing y ventas de LawnStarter Lawn Care. "Más bien, pida 15 minutos para chatear o una introducción a la persona que escribe".
4 Use letras minúsculas en la línea de asunto
Desea asegurarse de que no haya errores tipográficos o errores gramaticales en el correo electrónico, especialmente en la línea de asunto, pero según algunos especialistas en marketing, es mejor evitar las mayúsculas. "Hemos realizado varias pruebas internamente, y cada vez que hemos probado en minúsculas ha sido un ganador", dice Farley, sobre su uso de líneas de asunto en minúsculas. "También lo recomendé a mis compañeros y han visto un éxito similar". Con tantos correos electrónicos llenando la bandeja de entrada de una persona, uno con todas las letras minúsculas seguramente se destacará.
Pero Farley advierte, "como con todo lo relacionado con el correo electrónico, realmente debes probarlo para asegurarte de que funcione para tu empresa y con tu audiencia".
5 No engañes
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Si bien desea incluir una línea de asunto intrigante, el cuerpo del correo electrónico debe entregarse. Si el destinatario realmente abre su correo electrónico y se da cuenta de que fue víctima de un cebo y cambio, solo afectará sus posibilidades de ganar su negocio.
"Si su tema es '¿Sabía esto?' y la primera línea del mensaje es 'Nuestra agencia ofrece paquetes de redes sociales para…' entonces ya has molestado a la persona porque tu cuerpo no coincide con tu sujeto ", dice Mike Evans de Relevant9. "Y buena suerte vendiéndoles algo después de eso". Una vez que logre establecer una conexión, asegúrese de que su foto de LinkedIn esté lista para la inevitable invitación.
6 Abraza la interactividad
Una tendencia creciente en el marketing por correo electrónico son los "correos electrónicos interactivos", que pueden definirse como correos electrónicos diseñados de tal manera que una acción tomada en un correo electrónico desencadena un evento dentro de ese mismo correo electrónico. Eso puede significar agregar cuestionarios, barras de búsqueda o galerías de imágenes al correo electrónico. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico pueden crear este tipo de correos electrónicos (por una tarifa) y su valor parece estar en aumento. Según una encuesta de 1.200 vendedores de correo electrónico realizada por Litmus a principios de este año, los correos electrónicos interactivos fueron, con mucho, la mayor tendencia.
7 Calentar el correo electrónico frío
Se llaman correos electrónicos "fríos" porque no tienes conexión previa con la persona con la que estás contactando. Así que calienta las cosas al conectarte con ellas de otras maneras antes de enviar el mensaje. "Comente en su blog, páginas de redes sociales u ofrézcales consejos", sugiere David Attard, quien dirige la firma de diseño web DART Creations. "Envía un correo electrónico diciendo hola y un cumplido antes de enviar un tono frío: ahora te conocerán".
Otra buena manera de calentar un correo electrónico abierto en frío: reconoce que es un correo electrónico abierto en frío. Agregar un comentario como "Sé que no hemos hablado antes, pero…" o "Disculpas por el frío correo electrónico…" puede hacer maravillas en felicitarte por una persona en tu primera interacción.
8 Usa la técnica WIFT
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Otro nombre elegante para una regla básica de correo electrónico abierto en frío: ¿Qué hay para ellos? "Debe haber un valor real para el destinatario si desea una respuesta", advierte Attard. Advierte que un gran error es "hacer lo que usted, la persona que realiza la divulgación, necesita en lugar de ofrecer valor al destinatario".
En cambio, piense en lo que le gustaría recibir en un correo electrónico abierto en frío y asegúrese de que explícitamente quede claro al destinatario lo que tienen que ganar al cumplir con su solicitud. Tal vez no lo hagas en tu viaje: tienes mejores cosas que hacer entonces.
9 Hazlo corto
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"No escribas demasiado", Cody Nailor, asociado de marketing de la plataforma turística del museo Museum Hack. "Una vez que haya encontrado a la mejor persona para contactar, manténgalo breve y amable. Venda rápidamente su negocio o empresa, infórmeles que puede obtener más información a solicitud de ellos y esté fácilmente disponible para ponerse en contacto con generalmente es mejor proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico) ".
10 Sigue las tres C
"Al armar un correo electrónico de ventas en frío, debe presentar su presentación de la manera más rápida y ajustada posible", aconseja Rafe Gómez, propietario de VC Inc. Marketing. "Tampoco quieres darle a tu destinatario toda la historia de lo que estás vendiendo, solo quieres darle un sabor irresistible suficiente para que esté motivado a llamar o hacer clic para obtener más información".
¿Como hace él esto? Lo que Gómez llama "las tres C": claridad, concisión y convencimiento. Evite explicar en exceso su oferta o cómo funciona lo que está ofreciendo. Se trata de hacer que caminen un paso en la dirección que quieres, no una milla.
11 Haz tu investigación
Un correo electrónico abierto en frío debe seguir muchos de los principios de una llamada en frío. La principal de ellas es la importancia de hacer su investigación con anticipación para asegurarse de saber un poco sobre a quién está enviando un correo electrónico y cómo pueden ayudarlo a generar negocios.
"No debería enviar un correo electrónico al analista contable si necesita al gerente de ventas", dice Jyssica Schwartz, directora de ventas de la plataforma de autores autoeditados Authors Unite. "Abórdelos por su nombre y hable sobre por qué los está buscando específicamente y cómo su producto o servicio les facilitará la vida, les ahorrará tiempo o les ahorrará dinero".
12 No copie y pegue
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Por tentador que pueda ser usar la táctica que ahorra tiempo de copiar y pegar el mismo texto en cada correo electrónico y enviarlo a una lista, es poco probable que obtenga resultados. Según Experian, los correos electrónicos personalizados ofrecen tasas de transacción 6 veces más altas que los correos electrónicos no personalizados.
"Si una persona cree que ha recibido un formulario de correo electrónico, es más probable que lo ignore", dice Maddy Osman, estratega de contenido y comercializador digital que escribe en The Blogsmith. "Pero si notan que te tomaste el tiempo para personalizarlo, se sentirán mal si al menos no te dan una respuesta. Por lo tanto, tiene sentido aprovechar los principios psicológicos para alentar una respuesta".
13 Sé selectivo
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La calidad supera a la cantidad al enviar correos electrónicos fríos. "En lugar de perder el tiempo enviando el mismo correo electrónico a todas y cada una de las publicaciones y contactos que pueda encontrar, en su lugar, dedique un poco más de tiempo para encontrar el contacto más relevante en las publicaciones que presentan constantemente empresas / negocios como el suyo", dice Cody de Museum Hack Nailor
14 Seguimiento
Existe una buena posibilidad de que su correo electrónico inicial, o tal vez su segundo correo electrónico, no reciba una respuesta. Pero el tipo correcto de persistencia puede aumentar la probabilidad de que el destinatario tome nota de su mensaje. Según Mike Evans de Relevant9, del 80% al 90% de las respuestas que recibe provienen de su tercer o cuarto correo electrónico a un cliente potencial determinado. "Eso probablemente aumentaría si agregara más a mi secuencia", dice Evans. "Casi nadie responde realmente a mis correos electrónicos iniciales. Ahora hay tantos servicios, independientes o extensiones para Gmail y similares, que le permiten configurar una secuencia de seguimiento que es demasiado fácil para no hacer esto".
Un vendedor inteligente debe rastrear a quién enviaron correos electrónicos, quién ha respondido, y luego programar un seguimiento dentro de una semana, adaptando su mensaje de seguimiento tal como usted adaptó el alcance inicial (servicios como MailChimp y Constant Contact lo hacen fácil).
15 Mantenga móvil en mente
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Los consumidores cada vez leen más el correo electrónico en su teléfono. Según Litmus, el 54% de los correos electrónicos en 2016 se abrieron en un dispositivo móvil, con solo el 16% en computadoras de escritorio. También descubrió que los destinatarios de correo electrónico que favorecen los diseños de marketing por correo electrónico para dispositivos móviles aumentaron del 15% en 2015 al 27% en 2016. Esto ha hecho que sea cada vez más importante para quienes usan el marketing por correo electrónico asegurarse de que lo están optimizando para leer en un teléfono inteligente.
Industrial Marketer ofrece una serie de consejos útiles a este respecto, desde usar texto grande y botones que alientan a los lectores a tocar, hasta usar un GIF animado en lugar de un video incrustado. Seguir estas sugerencias aumentará el impacto de quienes abran sus correos electrónicos en sus teléfonos.
"Cuando las personas están ocupadas durante el día de trabajo en su escritorio, es posible que no se tomen el tiempo de mirar un correo electrónico abierto y frío, pero si están atrapados en la fila del banco o viajan a casa, podrían estar más inclinados a pagar. su correo electrónico en su teléfono inteligente durante el tiempo de inactividad ", dice David Tile, fundador de Nimble Media.
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