Ya sea que dirija un departamento de ventas o un sindicato del crimen, eventualmente tendrá que abordar la misma pregunta maquiavélica: ¿Es mejor ser amado o temido?
Modele su estilo gerencial después, digamos, del ex presidente iraní Mahmoud Ahmadinejad y logrará la obediencia a través del miedo, pero no tendrá la lealtad de sus seguidores. Pero si te esfuerzas demasiado para hacerte amigo y apaciguarlos, tu equipo languidecerá sin dirección. La asertividad es el factor X que puede hacer o deshacer a un líder a pesar de fortalezas como la inteligencia, el carisma y la autodisciplina, informan investigadores de la Universidad de Columbia en el Journal of Personality and Social Psychology . "Los líderes verdaderamente efectivos tienden a pisar un término medio", dice Daniel Ames, PhD, coautor del estudio, "presionando lo suficiente como para salirse con la suya, pero no tanto como para no poder llevarse bien". Aquí se explica cómo seguir su ejemplo. Para obtener más información sobre cómo ser el mejor jefe que puede ser, consulte estas 8 estrategias de cambio de juego que todo jefe debe saber.
1 Encuentra oportunidad en desacuerdo
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"Los líderes más efectivos participan en la resolución cooperativa de problemas", dice Ames. No debe confundirse con comprometer (lo que implica perder terreno al dividir la diferencia), la resolución cooperativa de problemas genera soluciones novedosas que satisfacen las necesidades de todos.
2 Escúchate a ti mismo
¿Culpa a un equipo perezoso por retrasar su carrera? Quizás te quejes de que los subordinados no entienden tus directivas. "Tal diálogo interno negativo significa que no eres lo suficientemente asertivo con un miembro clave del equipo: tú mismo", dice Carollyne Conlinn, fundadora de Full Spectrum Coaching, una firma de coaching ejecutivo en Canadá. "Vuelva a encaminarse creando una lista de objetivos de liderazgo y responsabilizándose por cumplirlos".
3 Habla con tu cuerpo
"El cincuenta y cinco por ciento de la comunicación no es verbal", dice Joyce K. Reynolds, una coach ejecutiva de negocios cuyos clientes corporativos han incluido Lucent Technologies y Noven Pharmaceuticals. Los líderes efectivos usan este conocimiento para su ventaja. Para tranquilizar a alguien, asuma una postura relajada y abierta con el cuerpo ligeramente inclinado hacia adelante para indicar interés. Antes de hacer un punto, realice un gesto decisivo con la mano; Un estudio reciente de Harvard muestra que hacerlo implica credibilidad y honestidad. De manera más general, presente una imagen de asertividad con una postura erguida y cómoda y mantenga un buen contacto visual.
4 Lee la situación
Los líderes efectivos ajustan su comportamiento según sea necesario. Cuando un subordinado no acepte un no por respuesta, aumente. Cuando un cliente agitado solo necesita decir lo que piensa, bajar el tono. "Tome en cuenta la situación y calcule cómo está jugando su comportamiento con las otras partes involucradas", dice Ames. "A veces puedes empujar más fuerte de lo que inicialmente habías imaginado. Otras veces, tu comportamiento puede estar cruzando una línea y necesitas retroceder y realmente controlarlo". En tu búsqueda para convertirte en el mejor jefe, consuélate con el hecho de que no eras tan malo como estos 15 jefes de dictador de cosas prohibidos en sus compañías.
