Gracias a las mesas de ping-pong, las estaciones de batidos, las salas de siestas y los códigos de vestimenta informal, el trabajo en estos días a menudo puede parecer y jugar. Pero no importa cuán informal pueda sentirse su oficina, el hecho sigue siendo: está en el trabajo, y eso significa actuar y hablar como un verdadero profesional.
1 "¿Has oído hablar de…?"
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El chisme de la oficina ha sido un pilar en el lugar de trabajo desde que se inventaron las oficinas. Pero si bien puede ser tentador hablar mal de un compañero de trabajo o compadecerse de un jefe a sus espaldas, a la larga, solo dañará su propia reputación y oportunidades.
"¿No es un poco tonto pensar que derribar a alguien más te construye?" pregunta Patrick Colvin, socio comercial estratégico de recursos humanos para USA Today . "Los chismes, los rumores maliciosos y los comentarios sobre alguien a otra persona solo te hacen quedar mal. Este tipo de charla daña tu propia credibilidad y confianza". Y hablando de chismes: no te pierdas los 20 rumores de Hollywood más locos de todos los tiempos.
2 "Te ves genial en ese vestido"
Tipo. A menos que haya estado viviendo en una cueva el año pasado, es consciente de que la conversación sobre el acoso sexual en el lugar de trabajo se ha vuelto mucho más fuerte y es probable que solo aumente aún más. Es una gran noticia para casi todos (excepto los depredadores en el lugar de trabajo), pero también significa que la tolerancia de cualquier comentario que pueda ser visto como abusivo o directo se encontrará con poca tolerancia. Y para obtener más consejos excelentes sobre cómo ascender de rango, sepa que esta es la forma más rápida de promocionarse.
3 "¿Es ese vestido nuevo?"
Puede parecer un comentario inocente, pero no debes comentar en absoluto la apariencia de otra persona. Período. Y para más cosas que hacer y qué no hacer en la oficina, echa un vistazo a las 40 cosas que ningún hombre debería usar para trabajar.
4 "¿Con quién tienes que acostarte para obtener ese aumento?"
Este es el tipo de línea "Estoy bromeando" que puede llevarlo a la oficina de recursos humanos. Aunque puede ser obvio para usted que se dice en broma, y puede ser obvio para la persona a la que se lo dijo, muchos otros en la oficina podrían escucharlo o tomarlo de manera incorrecta, con resultados no tan buenos.
"Nunca se debe sugerir que alguien intercambió actos sexuales por favores de trabajo", dice Colvin. "Usted, mi amigo, acaba de recostarse en un rincón del que no será fácil salir. Nunca es una buena idea asumir o insinuar". Y mientras actúas como un profesional más inteligente este año, no te pierdas las 40 formas de ahorrar el 40 por ciento de tu sueldo.
5 "Eso es lo que ella dijo"
Claro, fue divertido en The Office hasta que no lo fue, y luego lo fue nuevamente. Pero eso no significa que esto, o líneas similares de color fuera de color sean una buena idea en el lugar de trabajo. Las insinuaciones sexuales siguen siendo sexuales y, por lo tanto, un campo minado cuando se trata de la oficina.
"Para aligerar el estado de ánimo, la gente suele contar chistes para inyectar algo de diversión", razona Colvin. "Algunos empleados llevan las bromas demasiado lejos y dicen cosas que muy bien podrían ofender a otros. La mayoría de las personas piensan porque directamente no dijeron nada inapropiado o usaron insultos raciales de que no se cruzó una línea sino algo que insinúa algo de naturaleza sexual, no tiene lugar en un ambiente de trabajo ". Y para conocer más formas geniales de ser un trabajador modelo, conozca el único mensaje de fuera de la oficina que todos deberían usar.
6 "Siempre lo hemos hecho de esta manera"
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Eso puede ser cierto, pero casi nunca es un argumento convincente. Si la forma en que se han hecho las cosas tiene sentido y los cambios que se le solicitan crearían problemas innecesarios, entonces enmarque su argumento en esos términos. Si vuelve a decir: "así es como siempre lo hemos hecho", su jefe podría comenzar a buscar a alguien que pueda hacerlo de otra manera. Y recuerde: pensar fuera de la caja es una de las 20 tácticas gerenciales para hacer que su equipo sea grueso como ladrones.
7 "No puedo"
Todos han estado en una situación en la que simplemente no podían hacer algo, ya sea por falta de tiempo, recursos o experiencia. Pero eso no significa que debas decir las palabras: "No puedo hacerlo".
Si está totalmente abrumado, le sugerimos que solicite lo que necesita para hacer algo ("Si pudiera sacar esta otra cosa de mi plato, podría hacerlo"), o sugiriendo una forma alternativa de hacerlo. podría hacerse ("Si pudiera conseguírtelo la próxima semana, eso funcionaría bien, o tal vez pedirle a Jared que lo haga"). Recuerde: ningún jefe quiere escuchar nada que sugiera que no está poniendo su compañía primero. Y para obtener más formas de salir adelante, echa un vistazo a 20 refuerzos diarios de confianza para avanzar en el trabajo.
8 "Ese no es mi trabajo"
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Esto podría ser lo peor que le podrías decir a tu jefe. No nos lo quites, tómalo del empresario multimillonario detrás de la serie de videojuegos Grand Theft Auto . "Di sí, siempre", dice Strauss Zelnick, de Take-Two Interactive. "Voluntario para más. No hay trabajo debajo de ti. He estado en este trabajo por un tiempo y lo he hecho razonablemente bien, y es un placer para mí tomar un café colega o recoger la basura que está en el piso. (Ah, y recoge la basura que está en el piso, por cierto) ".
Decir esto significa que solo piensas en ti y no en la empresa. Así que ocho y seis de tu vocabulario de inmediato.
9 "Sí" (cuando en realidad quieres decir "no")
Si le gusta la gente, puede ser demasiado fácil caer en la trampa de comprometerse demasiado con lo que su jefe o colegas le pidan. Piense detenidamente antes de aceptar algo sobre si de hecho puede hacer lo que se le pide. Si no puede, sugiera una alternativa o simplemente que otra persona asuma esa tarea. Y para más cosas que no decir: aquí hay 40 dichos que los hombres mayores de 40 años deben dejar de decir de inmediato.
10 "¿Estás embarazada?"
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"Rara vez esta pregunta termina según lo previsto", agrega Colvin. "Si no lo está, te avergonzaste y le ofreciste. Si lo está y no se lo ha dicho a nadie, posiblemente todavía no estaba preparada para divulgar esa información".
Él ofrece esta regla general: espera a que tu colega te diga que está embarazada y, mientras tanto, guarda tus observaciones y pensamientos para ti. Y para que no se pronuncien más cosas: aquí están los 40 dichos que las mujeres mayores de 40 años deberían dejar de usar de inmediato.
11 "No" (a un cliente)
"Nunca diga 'No' a un cliente", dice Jason Bergeron, vicepresidente de ventas y marketing de GourmetGiftBaskets.com. "En lugar de eso, dígales lo que 'puede hacer' por ellos. 'No' es una palabra muy negativa y nunca debe usarse en el embudo de ventas".
12 "No tuve tiempo"
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Todos hemos tenido un día o una semana locos cuando una tarea inesperada ha trasladado otro proyecto a un segundo plano. Te das cuenta de que simplemente no es posible hacer algo antes de la fecha límite. Pero, por más cierto que sea, no debes decir "No tuve tiempo".
"Esto muestra una falta de control de la situación", dice Bergeron. "Hay momentos en los que simplemente se perderá una fecha límite, pero se comunicará desde una posición de fortaleza, control y responsabilidad en lugar de debilidad y caos".
En cambio, sugiere que encuentre formas más efectivas de transmitir noticias decepcionantes, como "No tenía los recursos disponibles para hacerlo" o "Todavía no he llegado a eso, pero estoy en ello". Y si algo de esto suena como usted, podría ser hora de leer las 15 formas de duplicar su productividad en la mitad del tiempo.
13 "No lo habría hecho así"
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Manejar a otros inevitablemente significa que los que están debajo de usted no estarán a la altura de sus expectativas exactas. Pero eso no significa que sea efectivo expresar su decepción en términos de lo que hubiera hecho.
"Todos pensamos y trabajamos de manera diferente, que es lo que hace que nuestras organizaciones sean vibrantes y únicas", dice Bergeron. "Decir 'no lo habría hecho así' da la ilusión de que esperas que todos piensen y trabajen como tú".
14 "Eso nunca funcionará"
"El pesimismo en el lugar de trabajo puede obstaculizar el impulso de trabajo de un individuo", dice Bergeron. "¿Los empleados plantearían una idea si no creyeran que podría funcionar? Todos tienen ideas y crear una cultura de libertad para expresar esas ideas es vital para el éxito".
Él dice que al decir: "Eso nunca funcionará", los empleados comenzarán a cuestionarse a sí mismos cuando tengan una idea y eso puede llevarlos a nunca compartirla. O, tal vez más preocupante para un gerente que descarta con confianza una de las ideas de su subordinado: podría ser una gran idea.
15 "Umm"
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Este se desliza en el vocabulario de incluso los oradores públicos más experimentados, pero eso no significa que sea algo que deba decir. Elimine este relleno de silencio de sus conversaciones, ya sea por teléfono, uno a uno o frente a una sala de personas. Te hará sonar más agudo y más seguro de estar bien con pequeños silencios.
16 "Estaba haciendo lo que me dijeron"
Una forma clásica de eludir la culpa de algo, solo que te hará ver peor en el proceso. Si se cometió un error debido a una dirección que se le dio, aún depende de usted caer sobre su espada. En lugar de eso, centra tu atención en cómo las cosas deberían haberse hecho de manera diferente, y la próxima vez que alguien te diga que hagas algo que terminará siendo una mala idea, puedes retroceder.
17 "Hice esto y lo hice"
Aunque es útil promocionar sus propios logros en su evaluación de desempeño y en su currículum, es mejor dejar que otros canten sus alabanzas. Esto es especialmente cierto si estás trabajando en equipo.
"Celebrar las cosas que has hecho nunca debe ser el objetivo de una conversación", dice Bergeson. "En un verdadero ambiente de equipo, generalmente no hay una persona singular que merezca todo el crédito, ya que otros probablemente jugaron un papel: nosotros como equipo o como organización deberíamos estar orgullosos de todo lo que logramos juntos".
18 "Estoy en lo correcto en este segundo!"
Es genial completar las tareas rápidamente, pero no quieres acostumbrarte a ser demasiado prometedor.
"No importa cuán bien intencionada sea esta declaración, establece expectativas con sus compañeros de trabajo de que puede realizar dicho cambio en cualquier momento que lo desee, muy rápidamente", dice Shaunna Keller, directora de contenido digital y social de la agencia nacional de publicidad Brand Content. "Realmente hace que sea casi imposible decir que necesita más tiempo la próxima vez que se presente una solicitud similar".
19 "Personalmente, mi favorito es…"
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"El comentario está muerto en el agua en ese momento", dice Keller. "Podría ser la opinión más informada, pero se interpreta como lo que USTED desea personalmente y a casi nadie le importan sus sentimientos personales: se preocupan por lo que las personas para las que están creando el trabajo se preocupan, quieren, necesitan y desean".
En cambio, insta a que enmarque cualquier decisión o selección en términos de la audiencia a la que debe llegar.
"Es una habilidad entrenada, se necesita mucha diligencia y preparación para hablar a través de la lente de alguien que no sea usted, por lo que no digo que sea fácil, pero es necesario si desea que su punto de vista tenga algún peso". ella dice.
20 "Podría estar equivocado, pero…"
Este hedge clásico es lo que usted dice cuando quiere evitar comentarios negativos o culpar si algo sugiere que falla. Es una declaración bien intencionada, pero es más probable que te explote en la cara que en realidad te salve de un retroceso negativo.
"Nadie te escucha cuando dices esto", dice Keller. "Los oídos de la gente que necesitas escuchar desesperadamente se han desconectado y apagado al sonido de estas sílabas. Hay formas mucho más exitosas de adoptar un enfoque humilde y directo al dar retroalimentación".
21 "Tuve un sexo increíble anoche"
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Tener un poco de personal en la oficina es bueno y ayuda a construir conexiones a largo plazo, pero eso no significa que deba compartir sus detalles más íntimos de su vida. "Si se trata de una historia que normalmente solo contarías a tus novias más cercanas sobre el vino y las palomitas de maíz, no pertenece a la oficina", dice Melissa Norden, directora ejecutiva de Bottomless Closet, una organización sin fines de lucro que ayuda a las mujeres desfavorecidas de la ciudad de Nueva York. reingresar a la fuerza laboral.
22 "¿Te acostaste con él?"
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Del mismo modo que no debería compartir sus propias hazañas sexuales con sus colegas, también debe evitar indagar en la vida personal de aquellos con quienes trabaja. Incluso si ofrecen información voluntaria sobre sí mismos o su vida amorosa, mantenga las cosas ligeras y profesionales.
23 "Me emborraché tanto este fin de semana"
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"Al igual que discutir detalles íntimos sobre su vida amorosa, puede cambiar permanentemente las opiniones de sus compañeros de trabajo sobre usted, y no de una buena manera", dice Norden. "Ya sea una historia de hace 10 años o hace 10 días, podría afectar fácilmente su credibilidad e incluso sus posibilidades de avanzar si suficientes personas se enteran".
24 "Cualquiera que haya votado por Trump es un idiota"
"Nunca se sabe por quién alguien votó", dice Norden. "La mejor manera de asegurarnos de no ofender accidentalmente las creencias de alguien es no transmitir constantemente las nuestras".
25 "¿Por qué crees eso?"
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Al igual que la política, la religión es un tema delicado que puede conducir fácilmente a un paso en falso. Para algunos, es mejor evitarlo por completo, para otros, se puede discutir casualmente, pero querrás evitar ser demasiado específico o profundizar en un territorio donde puedes ofender fácilmente a la otra persona o a aquellos que están cerca.
26 "Shhh"
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Lo entendemos: le gusta que sea silencioso en su espacio de trabajo, y hay algunas personas que simplemente no lo mantendrán bajo. Sin embargo, "callar a los compañeros de trabajo porque siempre estás en tu teléfono es primordial y grosero", según Rosalinda Oropeza Randall, experta en etiqueta y comunicación empresarial. "A menos que ingresen a su oficina mientras usted ya estaba en una llamada, levántese, aléjese y encuentre un lugar donde no moleste a nadie".
27 "Mi mal"
Aceptar la culpa de algo que se fue de lado es un arte delicado, particularmente en el lugar de trabajo, donde una promoción o responsabilidades futuras pueden depender de cómo responda a un error. Bien hecho, una disculpa efectiva no solo puede compensar un error, sino también aumentar su stock a los ojos de los superiores y compañeros de trabajo. Hecho mal, agravará aún más su error. Decir "My bad" definitivamente está en la última categoría.
"Felicitaciones por reconocer un error, sin embargo, esta frase es una manera perezosa de asumir la responsabilidad", dice Randall. "No dice nada acerca de cómo piensa arreglarlo, ni incluye una disculpa".
28 "¿Me prestas cinco dólares?"
"Dependiendo de la frecuencia y para qué fines necesite pedir prestado dinero, puede dar a sus compañeros de trabajo la impresión de que es irresponsable", dice Randall. "Si alguna vez tienes problemas, un enfoque más profesional sería preguntar discretamente y en privado a un compañero de trabajo familiar".
Agrega que siempre debes asegurarte de agradecerles y devolverles el dinero rápidamente. Pero lo mejor es evitar preguntar en primer lugar.
29 "Necesito"
"La palabra" necesidad "es una declaración condicional, una expectativa que implica que el valor de alguien depende de que obtengas lo que quieres sin pedirlo", explica Nate Regier, psicólogo, experto en comunicaciones, CEO de la firma de asesoramiento global Next Element y autor de Conflict Without Bajas .
Da el ejemplo de alguien que dice: "Necesito que dejes de enviarme correos electrónicos", lo que realmente significa "no estaré satisfecho hasta que dejes de enviar correos electrónicos". En cambio, es mejor expresar lo que realmente quieres decir: que preferirías que cambien su comportamiento.
30 "Pero"
Nada reduce el valor de la retroalimentación positiva como tenerlo seguido de "pero". "¿Recordarás siquiera los aspectos positivos que vinieron antes del 'pero'?" pregunta Regier. "En la mayoría de los casos, la palabra 'pero' sugiere imperfección, agrega un elemento competitivo e implica que el cumplido no fue genuino o relevante. Si su intención es agregar un positivo para contrarrestar lo negativo, usar" pero "es una elección terrible."
31 "Ver"
Como en "Mira, te lo dije". Si pronosticó un cierto resultado, y eso es exactamente lo que sucedió, no debería tener que señalarlo para que toda la oficina lo reconozca, y ciertamente no al pedir a todos que "se
"Cuando se usa como auto-justificación, la palabra 'ver' no dice nada más que 'estaba en lo cierto, estabas equivocado'", dice Regier. "Uno de los deseos humanos más fuertes es sentirse justificado, y haremos todo lo posible para sentirnos como si estuviéramos en lo cierto, incluso si no es la estrategia más efectiva. Las oraciones que comienzan con 'ver' generalmente establecen una victoria- perder la situación e invitar a la defensiva ".
32 "Acabo de asumir"
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"Si asumes que una fecha límite para una determinada tarea es el final de la próxima semana porque ese es el tiempo que tuviste la última vez, y resulta que tu gerente lo necesitaba para el jueves por la tarde, estás equivocado", dice Steve Pritchard, un Consultor de recursos humanos para la red de telefonía móvil giffgaff. "Un buen gerente le dará toda la información que necesita saber, pero si no está seguro de algún aspecto de su trabajo, siempre debe preguntar".
Sugiere que, en su lugar, envíe un correo electrónico a sus colegas o gerente para pedir una aclaración si algo no está claro: obtener todo por escrito en caso de que haya una discrepancia, para que no termine pareciendo un imbécil.
33 "Es incompetente"
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Incluso si no le gusta el trabajo que alguien está haciendo, debe comunicarles sus inquietudes, no transmitirlo a su jefe o compañeros de trabajo.
"Otros pueden verte con sospecha y preguntarse si estás diciendo cosas negativas sobre ellos a sus espaldas", dice Harvey Deutschendorf, un experto en inteligencia emocional y autor de The Other Kind of Smart. " Una vez que se pierde la confianza, es casi imposible recuperarla nuevamente".
34 "Odio a ese tipo"
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"Si no le gusta uno de sus colegas, lo mejor que puede hacer es hablar con ellos cuando se trata de trabajo y ser lo más cortés posible", sugiere Pritchard. "Si tiene una queja genuina con alguien o con su trabajo, hable con el departamento de Recursos Humanos, para eso están. Atacar a sus colegas o al lugar de trabajo es la solución perfecta si está buscando hundir su carrera lo más rápido posible ".
35 "Odio mi trabajo"
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"Ningún trabajo es perfecto todo el tiempo, pero realmente debes mirar lo que dices en el calor del momento", dice Pritchard. "Puede sentirse bien en el momento en que lo diga, pero seguramente lo lamentará más adelante".
36 "Necesito un nuevo trabajo" / "Necesito un aumento"
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Ambas declaraciones pueden ser ciertas, pero no es una buena estrategia compartir sus inquietudes sobre su trabajo o sus planes para encontrar uno nuevo públicamente. Es mejor buscar un nuevo concierto en su propio tiempo y pedir un aumento a puerta cerrada. ¿Y si realmente necesita ese aumento de sueldo? Esto es exactamente cómo pedir un aumento.
37 "Estás equivocado"
Todos hemos tenido momentos en los que no estamos de acuerdo con la opinión de un colega sobre algo: cómo hicieron un determinado proyecto o la forma en que hacen su flujo de trabajo. Pero un contundente "Estás equivocado" no hará que cambien, y solo te hará quedar mal.
"Puede hacer que las personas se sientan muy agitadas o inferiores al saber que están completamente equivocadas sobre algo", dice Pritchard. "Más aún, te hace sonar increíblemente desagradable y terco, que es una reputación que ningún profesional quiere ganar.
38 "Solía estar en la ruina"
"Cualquier problema financiero o actividades delictivas pasadas deben guardarse estrictamente para usted", aconseja Deutschendorf. "Si bien puede pensar que está bien compartir los aspectos negativos de las personas cercanas a usted, ya que no está directamente involucrado, sus colegas o jefes pueden ver las actividades de aquellos en su círculo como un reflejo de su juicio o carácter."
39 "Siempre haces esto"
Si un colega o una de las personas que administra tiene el hábito de decepcionarlo o hacer algo de una manera diferente a la que le gustaría, debe encontrar una manera de trabajar con ellos para que lo hagan correctamente en el futuro. En lugar de enojarse y enmarcar su comportamiento como una parte indeleble de su personalidad, busque cómo puede lograr que cambien su hábito o encontrar a alguien más para hacer su trabajo.
40 "Perdón por mi retraso"
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Esto es especialmente cierto en las correspondencias de correo electrónico y generalmente no hace una diferencia para la persona que lo escucha. Si su respuesta es de una calidad lo suficientemente alta, no importará que se haya enviado unos días después de lo esperado. Y para obtener más información sobre cómo maximizar su tiempo dentro y fuera de la oficina, consulte 20 maneras de nunca enfermarse en el trabajo.
