Todos los gerentes han estado allí antes. En un momento, su equipo está contento, el rendimiento es alto y sus cifras de presupuesto se sienten casi demasiado buenas para ser verdad. Por una vez, te sientes como un Tom Brady corporativo, liderando una máquina imparable y bien engrasada por el campo. Pero entonces su artista estrella llega a su oficina cuando menos lo espera y saca a relucir… la pregunta planteada.
Independientemente de la decisión que tome, poder navegar en esta conversación es una de las habilidades más importantes que cualquier gerente o jefe exitoso puede tener. Es por eso que hablamos con algunos expertos increíbles que ofrecieron sus consejos para asegurarse de que haga todo bien y con un nivel de jiujitsu burocrático y retórico que nunca supo que tenía. Y para obtener más consejos de liderazgo, aquí están las estrategias de cambio de juego que todo jefe debe conocer.
1 Evite la pregunta para comenzar
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Idealmente, estará sintonizado con sus empleados lo suficiente como para evitar cualquier pregunta sobre un aumento antes de que surja. "Los jefes inteligentes rara vez se topan con la pregunta planteada", dice Heidi Pozzo, fundadora de la consultora de desempeño empresarial Pozzo Consulting. "Entienden el mercado para sus mejores personas y los compensan en la parte superior o superior del rango. Al contratar a una persona superior, se equivocan al pagar un poco más al traer a esa persona para que sepan que son valorados".
Del mismo modo, un bono oportuno muestra que está dispuesto a poner su dinero donde está su boca. "Los jefes inteligentes entienden lo que impulsa a su gente y se aseguran de que estén comprometidos y satisfechos con lo que están haciendo", dice Pozzo, quien agrega que no es tan importante el pago en sí mismo como la demostración de que el empleador está prestando atención al trabajo.. "La gente rara vez se va por paga, se van porque no disfrutan de su trabajo, su jefe o su entorno laboral". Y para obtener más formas de ser un mejor jefe, y un atleta, padre y amigo general, aquí hay 50 maneras de ser un mejor hombre.
2 Apreciar la asertividad
Si un trabajador solicita un aumento de sueldo, es una señal de que es asertivo y comprometido. "Un empleado que tenga la motivación, el coraje y la lógica para hacer un caso inteligente para un aumento debe ser recompensado", dice Maggie Mistal, coach de carrera y ejecutivo. "Después de todo, ese es el tipo de comportamiento que no solo ayudará al empleado a prosperar, sino también a la empresa".
Dígales abiertamente que respeta su honestidad y aprecia su arduo trabajo y disposición para mejorar la organización. Si no es por nada más, es una forma amigable de comenzar la conversación. Y decidas lo que decidas, hazles saber que estás escuchando y que realmente te importa.
"Los mejores empleados son a menudo los que pedirán un aumento y si esa solicitud parece caer en 'oídos sordos', puede apostar que el empleado comenzará a establecer contactos y buscará su próximo trabajo donde un empleador los escuchará", dijo Mistal. agrega. Ahora, para obtener más consejos profesionales excelentes, así es como los hombres más inteligentes salen adelante en el trabajo.
3 Programe un tiempo para discutir más
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La pregunta de planteamiento puede surgir inesperadamente, en el fragor de una discusión o cuando te diriges a la puerta. No des una respuesta inmediata. En cambio, acuerde un momento en el que ambos puedan sentarse para considerar seriamente un aumento. "Un buen empleador debe esperar estas cosas y estar preparado, pero una respuesta inmediata debe ser algo así como 'dime lo que estás pensando y déjame considerar por un día o dos'", dice Tyler Benedict, fundador de Bikerumor..com.
Todos los empleados de Benedict trabajan remotamente, así que cuando recibió la pregunta, hizo un viaje para verlos cara a cara. "Hacer esto en persona muestra que estás comprometido con ellos, y permite una conversación inmediata y honesta sin los posibles errores contextuales que pueden ocurrir con el correo electrónico", dice. "Le expliqué que valoraba su trabajo y que quería darle las oportunidades de crecer y crear el tipo de trabajo que deseaba mientras se realizara el trabajo necesario".
También le dio tiempo al trabajador para revisar su desempeño laboral y preparar un caso sobre por qué merecía un aumento, y para que Benedicto considerara cuánto podía permitirse ofrecer, en todo caso.
4 Úselo para su ventaja
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Los jefes inteligentes saben que la conversación de subida es una negociación como cualquier otra, y eso significa que él o ella pueden usarla para su ventaja. Después de todo, si un trabajador entra a su oficina y se queja de que está mal pagado, y simplemente le paga, es un mal jefe. Mientras tanto, los jefes más inteligentes lo usarán como un quid pro quo para exigir un mejor rendimiento, un papel más importante e incluso sacudir a todo el equipo.
"Hable con ellos sobre lo que querían hacer para crecer en la empresa, y qué responsabilidades adicionales o esfuerzos estaban dispuestos a asumir para justificar el pago más alto", dice Benedict.
5 Haz tu tarea
Así como el trabajador tiene que defender su razón por la cual merece un aumento de sueldo, depende de usted, como empleador, tener una comprensión clara y una justificación de lo que cree que merece o no. "Mire a otros empleados que realizan un trabajo similar y verifique sus salarios. Considere la antigüedad y la contribución a la organización, el trabajo en equipo y la cultura. Escuche del empleado por qué merece un aumento", dice Laura MacLeod, LMSW, experta en recursos humanos y consultora, y fundador de From the Inside Out Project. "Al final del día, si vale la pena conservar al trabajador, el dinero está bien gastado".
En la mayoría de los casos, probablemente no tenga todas estas respuestas en la punta de los dedos. Así que devuélvalo al empleado que solicita el dinero extra.
"Informe al trabajador cualquier información necesaria", dice MacLeod. "Por ejemplo, puede haber un congelamiento en los aumentos o usted sabe que el presupuesto no tiene espacio para un aumento. Deje que el trabajador sepa esto".
6 Obtenga una imagen grande
No centre la conversación en el número final. En cambio, eleve la conversación para mirar más ampliamente el desempeño de la compañía y cómo ese empleado podría agregarle. "Asegúrese de que entiendan los objetivos de la compañía y sus expectativas de ellos", dice Benedict. "Presumiblemente, usted ha establecido las metas y expectativas y ha descubierto lo que puede pagar por ellas, por lo que si están de acuerdo con los términos, entonces es una ganancia / ganancia. No pague más de lo que puede pagar, y a menos que haya una razón convincente para hacer lo contrario, no pague más de lo que necesita ".
Una buena discusión es un buen momento para observar el desempeño de sus empleados y del equipo desde 30, 000 pies de altura.
7 Sea honesto y específico
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Al mismo tiempo, cuanto más pueda mantener la conversación centrada en los resultados concretos que el trabajador ha producido (o no) (ingresos generados, nuevos clientes traídos, proyectos completados), mejor será para ambos.
Incluso si tiene que decir "no", establezca en términos específicos lo que se necesitaría para lograr que "sí". En lugar de un encuentro desmoralizador que conducirá a un peor desempeño del trabajador (o que se vayan por completo), si le da expectativas claras de lo que quiere del empleado, la "conversación elevada" podría darles un enfoque renovado en el trabajo y mejorar su resultado final en el proceso.
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