Cualquier jefe necesita conocer las leyes que rigen su comercio y, qué demonios, también las leyes del sentido común y la decencia. Pero hay otras pautas importantes que debe seguir: las reglas interpersonales que afectan a las personas con las que trabaja. No estamos hablando de acoso sexual e insensibilidad descarada aquí; Los hombres exitosos tienen demasiado respeto por sus compañeros de trabajo como para caer en esas trampas. Pero si lo interrogaran por delitos como falta de motivación, entrenamiento insuficiente o comentarios pobres, ¿cómo resistiría el interrogatorio?
Un gran liderazgo no se trata de una gran estrategia, oratoria, heroísmo o carisma. Se trata de administrar las relaciones, dice Michael Feiner, ex director general de personal de Pepsi-Cola Worldwide, ex profesor de administración en la Columbia Business School en la ciudad de Nueva York y fundador y presidente de Michael C. Feiner Consulting. También es autor de The Feiner Points of Leadership: las 50 leyes básicas que harán que las personas quieran rendir mejor para usted.
Best Life le pidió a Feiner un puñado de preguntas de autoevaluación que revelarán qué tan bien lideras. Tome el examen, responda honestamente y repare sus costumbres. Sus empleados y su negocio serán mucho mejores para ello. Y si todavía está trabajando duro para su oportunidad en la oficina de la esquina, no se pierda las 25 maneras en que los hombres más inteligentes se adelantan en el trabajo.
1 PREGUNTA 1: ¿Expresa confianza en la capacidad de su equipo para cumplir o superar sus expectativas?
A esto le llamo la Ley de Expectativas: las personas responden al nivel de confianza que usted muestra en ellas… Si su jefe cree que tendrá éxito, generalmente lo hace. (Para obtener consejos sobre el estilo de vida de algunos de los mejores gerentes del mundo empresarial, consulte 25 cosas que siempre hacen las personas ricas).
2 PREGUNTA 2: ¿Qué tan bien conoce a su gente?
Esta es la Ley de la intimidad. En otras palabras, ¿tiene un sentido íntimo de las circunstancias bajo las cuales sacará el máximo provecho de su personal? No quiero decir que tengas que ser su psiquiatra o su mejor amigo. Pero, ¿conoces sus puntos calientes: sus esperanzas, miedos y aspiraciones? ¿Sabes si les gustan muchos comentarios o solo un poco? ¿Qué tal si les gusta mucha independencia o una programación constante de intervalos cortos? La mayoría de los jefes no conocen a su gente en absoluto. Cuando les pregunto a mis estudiantes de MBA, muchos de los cuales han trabajado en empresas de primer nivel, "¿Te conocieron tus jefes?" La respuesta es casi siempre: "No, no querían conocerme". ¿Cómo puedes sacar lo mejor de alguien si no lo conoces?
3 PREGUNTA 3: ¿Está comprometido con el éxito de su gente?
Está bien si los jefes están comprometidos con su propio éxito; de hecho, la gente quiere que sus jefes tengan éxito porque les hace verse bien y serán parte de un equipo ganador. Pero las verdaderas preguntas son: ¿Sabe su gente que está comprometido no solo con su propio éxito sino también con el de ellos? ¿Demuestra que le preocupa su crecimiento y desarrollo dentro de la empresa? Los jefes pueden ser notablemente narcisistas, egoístas y absortos en sí mismos. Se trata de promover su personalidad, y las personas que trabajan para ellos simplemente se convierten en factores de producción. Pero aquí está el secreto que la mayoría de los jefes extrañan: cuando la gente sabe que estás comprometido con su éxito y no solo con el tuyo, matarán por ti.
4 PREGUNTA 4: ¿Da comentarios constructivos?
Y por retroalimentación, quiero decir, ¿les dice qué necesitan hacer más, qué necesitan hacer menos y qué deben hacer de manera diferente para mejorar su rendimiento? A todos les gusta que les rasquen la espalda, pero no solo estoy hablando de "¡Attaboy!" y "Attagirl!"
Más bien, estoy hablando de decirles: "Ese fue un gran trabajo, y he aquí por qué". Además, la retroalimentación debe ser "lente de cámara". Con eso quiero decir que deberías poder contarle a la gente lo que viste, como si estuvieras viendo un video, y poder reproducir lo que hicieron o no hicieron que resultó en esa actuación. Las personas se enorgullecen enormemente de la calidad de su trabajo y, en las circunstancias adecuadas, pueden hacerlo.
5 PREGUNTA 5: ¿Entrena activamente a sus subordinados a un nivel superior?
El liderazgo es parte de la enseñanza. Con demasiada frecuencia, los jefes dicen: "No tengo tiempo para entrenar a mi gente. Tengo clientes, inversores, mis propios jefes de los que preocuparme". Como resultado, los subordinados a menudo terminan en la parte inferior de la cadena alimentaria cuando se trata de tiempo con el supervisor. Pero solo te estás lastimando a ti mismo. Los jefes de alto rendimiento entienden la Ley de Coaching Basado en Competencias: la idea de que cuanto menor sea la habilidad, experiencia y experiencia del personal, más entrenamiento necesita. Los jefes exitosos hacen de eso una prioridad.
6 PREGUNTA 6: ¿Entiende su gente la importancia de la misión de la empresa?
Fred Smith, presidente, presidente y CEO de FedEx, afirma que le dice a sus conductores una y otra vez: "Usted está involucrado en el comercio más importante de la historia del mundo. No está entregando arena y grava; está entregando el marcapasos de alguien, el tratamiento de quimioterapia de alguien, la parte que puede mantener al F-18 volando o el informe legal que puede decidir el caso ". Y cuando habla con los conductores de FedEx, no piensan que solo están entregando paquetes. Cualquiera que sea la tarea, trabajar en una fábrica, un centro de llamadas o una oficina ejecutiva, las personas deben pensar que están haciendo algo importante, que son parte de una misión más grande. Es por eso que llamo a esta idea la Ley de construir una catedral: cuando las personas no creen que están construyendo una catedral, piensan que están cortando piedra, y a nadie le gusta pensar que están cortando piedra.
(Una vez que esté en lo alto de la escalera corporativa, no se pierda nuestros 20 consejos esenciales para la creación de riqueza para 2017).
