El Síndrome de Idiot Boss estaba diezmando el departamento de Paul en el trabajo como un germen generado por extraterrestres. Tres de sus colegas gerentes de distrito en la compañía farmacéutica se habían cansado tanto de su nuevo jefe que todos renunciaron el mismo fin de semana.
Paul, quien pidió que su apellido y su empleador se mantuvieran confidenciales, no quería perder su trabajo. Acababa de ascender a un puesto directivo. Tenía una esposa, dos hijos y su matrícula de postgrado para pensar. Pero su jefe era paranoico, vengativo y molestamente lento a la hora de tomar decisiones. Fue solo cuestión de días antes de que Paul saliera corriendo por la puerta o fuera escoltado por la seguridad.
Así que tomó el teléfono e hizo una pequeña llamada confidencial.
Al final de esa conversación de 50 minutos, Paul había encontrado una manera de eliminar el "Toma este trabajo y empújalo" de sus labios para convertirse en el nuevo tipo de jefe. Tomó un par de días implementar una estrategia, pero en pocas semanas, Paul había cambiado la situación. Su equipo de ventas pasó a tener un año excepcional. Terminó su trabajo de doctorado sin estrés. Más importante aún, su jefe comenzó a recibir sus comentarios y Paul comenzó a apreciar algunas habilidades que nunca se dio cuenta de que su jefe tenía.
"Ahora veo a otros gerentes golpeándose la cabeza contra la pared, brotando sangre, y estoy genial como un pepino", dice Paul.
¿Qué hizo la diferencia?
"Mike", responde Paul enfáticamente. "Tenía a Mike, y los muchachos que renunciaron no tuvieron su ayuda".
Mike es Michael James Stratford, uno de una nueva generación de entrenadores que ayudan a los ejecutivos corporativos a romper sus hábitos contraproducentes para que puedan tener éxito en el lugar de trabajo. Stratford entiende menos acerca de las ventas que Paul y tiene un récord de empleo mucho más difícil: había cumplido 54 trabajos diferentes a los 30 años, pasando de la construcción a actuar como vicepresidente de operaciones, y viajando de Nueva York a California. Pero al final, Stratford encontró la manera de hacer que los inadaptados de su carrera pagaran: salió del juego y se convirtió en entrenador.
Desde su oficina en Laguna Hills, California, Stratford recibe llamadas trimestrales de sus clientes en todo el país. Paul se registra desde la costa este. Un ejecutivo de la industria automotriz llama desde Detroit, y Bryen O'Boyle, el cantante principal de Mohawked de la banda de rock Mr. Greengenes, envía mensajes instantáneos a Stratford desde la carretera.
Stratford no les da consejos ni analiza sus pasados ni media sus disputas. No es terapeuta ni consultor de gestión. Simplemente escucha y hace preguntas, y envía una factura. Su negocio está en auge y no está solo. La International Coach Federation (ICF), la federación de coaching sin fines de lucro más grande del mundo, ha visto duplicar su membresía en los últimos 2 años y ahora cuenta con 6, 000 entrenadores en 30 países. "Llámalo coaching profesional, coaching ejecutivo o coaching corporativo. Cualquiera que sea el nombre, este fenómeno es el mejor servicio en la América corporativa hoy en día", dijo el profesor de la Harvard Business School David A. Thomas, Ph.D., remarcado en The Business Journal .
Stratford y sus compañeros entrenadores se han convertido en los chamanes del momento, una tendencia que sin duda continuará gracias a un documental semi-reciente, Some Kind of Monster , en el que un entrenador profesional con suéter color pastel llamado Phil Towle salva a la banda de rock Metallica. de la autodestrucción Pero la película, y el alboroto circundante, no lograron abordar algunas preguntas muy básicas, como cómo funcionan realmente los entrenadores profesionales y cuáles podrían ser los peligros de seguir las pistas de estos asesores comerciales. Afortunadamente, hemos respondido estas preguntas, y más, a continuación, así que sigue leyendo y mira si el coaching de rendimiento es para ti. Y para obtener más consejos para impulsar tu carrera, no te pierdas las 40 mejores maneras de impulsar tu carrera.
1 ¿Qué es un entrenador de rendimiento?
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El coaching de rendimiento apenas existía hace 3 años. En aquel entonces, el campo comenzó como una pequeña rama del "coaching de vida", que es esencialmente el equivalente de salud mental de un profesional de golf. Un entrenador de vida examina cada aspecto del comportamiento de un individuo, buscando formas de ordenar todo, desde su garaje hasta su mente y su agenda. Algunos entrenadores de vida incluso seguirán a sus clientes durante todo el día para ver de primera mano cómo llevan a los niños a la escuela por la mañana y luego organizan una reunión de personal por la tarde.
El coaching de rendimiento se dio cuenta de que la mayoría de los ejecutivos no necesitaban revisar todo su juego, tal vez solo su swing modificado. Así que varios entrenadores de vida comenzaron a centrarse principalmente en cuestiones relacionadas con el trabajo y rápidamente vieron un notable aumento en los negocios.
"Las corporaciones de hoy no están dejando el desarrollo ejecutivo al azar, y ahí es donde yo entro ", dice Lora Adrianse, una entrenadora con sede en Michigan que dirige talleres corporativos y trabaja individualmente con los ejecutivos. "Las empresas están haciendo evaluaciones para identificar a los sucesores, y se han dado cuenta de que los muchachos pueden ser excelentes en sus trabajos pero no grandes entre ellos. Los grandes egos no siempre funcionan bien juntos. Así que mucho de lo que hago es trabajar con ellos. -y-viene para desarrollar 'inteligencia emocional' ".
Dado que gran parte de la identidad (y ansiedad) de un hombre está ligada a su trabajo, es un área donde puede estar abierto a buscar el tipo de ayuda profesional que evitaría por problemas emocionales pegajosos. Agregue un término como entrenador, que evoca la sensación reconfortante de la camaradería en el vestuario, y agregue un modificador radial con cinturón de acero como rendimiento, y tiene un programa con el que muchos muchachos se sienten cómodos.
"Un buen número de hombres continúa encontrando la idea de la terapia amenazante", dice Thomas Krapu, Ph.D., un psicólogo que pasó casi 20 años como psicoterapeuta en ejercicio en St. Louis antes de volver a entrenarse para convertirse en un entrenador de rendimiento. "Están amenazados no solo por el estigma que se ha adherido a la terapia, que es para las personas débiles o demasiado obsesionadas, sino también porque conlleva la connotación de que algo está" roto ". A los hombres les gusta sentir que están bien, que son capaces y pueden arreglar las cosas por sí mismos ".
Donde los entrenadores de rendimiento difieren de otros profesionales de la salud mental es que evitan profundizar en sus traumas pasados y, en cambio, se centran en su futuro. Esta es una gran parte de su atractivo. No hay sesiones con los ojos llorosos en una oficina al estilo de Santa Fe que reconsidere los problemas de padre e hijo. La mayor parte del entrenamiento se realiza por teléfono, generalmente en sesiones de 1 hora cada semana o dos.
2 ¿Cómo funciona?
Stratford usa una variación en el método socrático, preguntando a los clientes una serie de preguntas en dos partes para determinar (1) lo que el cliente espera lograr en su vida y (2) lo que está haciendo ahora para adelantarlo o retrasarlo. Sorprendentemente, esa primera pregunta es a menudo la más difícil de responder. Muchos hombres no han pensado realmente en lo que quieren; se han centrado en lo que no les gusta. Entonces, en lugar de preguntar: "¿Qué experiencia quieres tener a diario?" En cambio, Stratford volverá al tema preguntando: "¿Qué tipo de comida te gusta realmente?"
"Sushi."
"¿Qué te gusta de ello?"
"Es genial, refrescante en la boca, y la presentación es realmente hermosa. Y, eh, es ligera, no demasiado abundante…".
"Bien", dirá Stratford, y luego comenzará a recopilar esos factores descriptivos y a repetirlos, dejando que el cliente vea por sí mismo lo que valora en la vida diaria.
"Necesitamos aclaraciones sobre lo que realmente nos entusiasma", dice Stratford. Luego, una vez que tiene al cliente en el camino hacia el reconocimiento de sus pasiones, Stratford comienza a mirar el comportamiento. Puede hacer un poco de juego de roles, pero de lo contrario evita cualquier tipo de simulacros de "compartir" o "conciencia" planeados previamente. En cambio, sigue haciendo preguntas hasta que las propias respuestas del cliente proporcionan una solución.
"Si la respuesta no viene de adentro, entonces no la 'poseerá'", explica Stratford sobre cómo funciona su curación oral. "No puedo imponer ningún comportamiento a las personas… Lo que hago es hacer que expresen sus ideas hasta que digan '¡Dios mío! ¡Esa es la respuesta!'"
Entonces, ¿cómo funciona eso cuando, por ejemplo, un gerente de una compañía farmacéutica llamado Paul llama con una grave crisis de Idiot Boss?
"Lo que Mike me preguntó fue: 'Tienes una opción, entonces, ¿cómo quieres experimentar esta situación?'", Recuerda Paul. "Eso puede sonar realmente 'no duh', pero cuando estás atrapado en la telenovela de tu vida, tiendes a olvidar que tienes una opción".
Lo que Paul eligió fue alejarse de sus mal gerentes compañeros. "Salí del grupo 'Vamos a lamentarnos por lo mal que están las cosas'", dice. Ese fue su primer movimiento. Su segundo fue obligarse a examinar el comportamiento del jefe de la manera más honesta posible e intentar discernir algunas habilidades especiales que había estado pasando por alto. "Una vez que intenté encontrar algo positivo, mi tono y actitud con mi jefe comenzaron a cambiar por sí mismos, y mi jefe se dio cuenta", dice Paul. Pronto, su jefe comenzó a calentarlo y a darle la bienvenida a su opinión. En ese punto, con ambos guardias bajados, Paul finalmente se sintió cómodo teniendo una relación constructiva de corazón a corazón con su jefe, lo que avanzó aún más su relación.
3 ¿Es el coaching profesional para usted?
No hay un defecto de carácter específico que signifique que estás listo para entrenar. Algunas de las situaciones comunes que enfrentan los entrenadores son la persona agresiva pero talentosa que intimida a los compañeros de trabajo o el gerente superior que sospecha que nadie está dispuesto a contradecirlo. Los entrenadores también pasan mucho tiempo trabajando con ejecutivos que recientemente han sido promovidos a roles de liderazgo y no están seguros de cómo motivar a su equipo. Otro cliente común es la persona que se siente abrumada y necesita establecer prioridades y maximizar su tiempo.
"Pero la forma más sencilla de saber si podría beneficiarse de un entrenador es si siente cierta insatisfacción", aconseja Krapu. "Nadie necesita un entrenador. Deberías querer un entrenador porque estás avanzando y quieres aprender a operar de manera más eficiente".
Si se encuentra en el ámbito de la "necesidad", explica, probablemente esté lidiando con problemas de manejo de la ira o de actuación o con un comportamiento pasivo-agresivo y debería buscar un terapeuta, no un entrenador. Los entrenadores intentan limitar su contribución a los problemas de eficiencia y satisfacción laboral, y a menudo externalizan a los clientes a los terapeutas si detectan factores más preocupantes en el trabajo. Y para más vida corporativa, echa un vistazo a las 50 cosas que ya no ves en las oficinas.
4 ¿Cuáles son los riesgos?
Considere la extraña relación entre los miembros del gigante de rock Metallica y el terapeuta del medio oeste Phil Towle.
Towle era un psicoterapeuta de Kansas City que (según la Junta Reguladora de Ciencias del Comportamiento de Kansas) perdió su licencia por tratar dos veces de convencer indebidamente a los clientes de que continuaran el tratamiento. Towle se vio obligado a disolver su práctica en 1993. Cuatro años más tarde, llamó en frío al entonces entrenador en jefe de los St. Louis Rams, Dick Vermeil, y se ofreció como voluntario para ayudar al corredor Lawrence Phillips.
Vermeil estaba tan intrigado por los lemas de Towle, como "Abrazo mis miedos porque contienen mi grandeza dentro", que no solo le dio a Towle una grieta a Phillips, sino que también hizo planes para coautor de un libro con él, titulado La vida como un Contacto deportivo .
Pero el corredor continuó teniendo problemas con la ley y finalmente dejó el equipo. Towle tuvo la oportunidad de evitar que Rage Against the Machine se enfureciera entre sí, gracias al yerno de Vermeil, un ejecutivo de Sony Music. La banda se separó, pero Towle recibió la llamada una vez más: esta vez, una de las bandas de rock más exitosas de todos los tiempos, Metallica, estaba a punto de separarse justo cuando estaban para cobrar como nunca antes.
Para 2001, el álbum de estudio aún no iniciado de Metallica era esperado con ansias y tenía suficientes órdenes de prelanzamiento para garantizar que alcanzaría el número 1 en todo el mundo el día del lanzamiento. Pero la banda estaba luchando tanto, parecía que el álbum nunca se haría.
Towle comenzó a reunirse con los chicos durante 2 o más horas al día, haciéndolos sentarse en círculo y hablar sobre lo que tenía en mente. Esas sesiones de rap de flujo libre, algunas de las cuales fueron capturadas en el documental Some Kind of Monster , ayudaron a la banda a conectarse de una manera que nunca antes había tenido. La película termina con Metallica finalmente terminando su álbum St. Anger y comenzando una gira de conciertos con entradas agotadas. El cantante principal James Hetfield, que intentó deshacerse de Towle en varias ocasiones o al menos reducir sus horas, se ve atrapado en el documental mientras dice: "Phil ha sido como un ángel para mí, un ángel que fue enviado a salvar yo."
Pero un ángel que a veces tiene dificultades para dejarlo ir. Según Rick Ross, un experto reconocido a nivel nacional en cultos y coerción mental, un peligro de reclutar entrenadores es que puede ser difícil encontrar una manera de terminar la relación. "Hay muchos entrenadores personales que hacen un gran trabajo, pero puede ser una situación de explotación, ya que las personas se abren a ellos y pueden ser manipulados", explica.
Debido a que los entrenadores no tienen licencia ni son monitoreados, Ross señala que no tienen un código de ética a seguir ni una junta de monitoreo para controlarlos. En casos que involucran egos creativos frágiles, puede haber una erosión de los límites, incluso con un clínico autorizado psicólogo. "Lo viste con Brian Wilson de los Beach Boys", dice. "El Dr. Landy entró e inicialmente hizo un buen progreso. Sacó a Brian de la cama, lo hizo perder peso. Pero con el tiempo, se mudó a la casa con él y comenzó a controlar todas sus decisiones". Al final, la hija de Wilson tuvo que emprender acciones legales para romper la relación, y Landy perdió su licencia para practicar.
Las salvaguardas para evitar que su entrenador profesional se convierta en su propio Dr. Landy personal deben discutirse en las primeras etapas de cualquier relación de entrenamiento. "Desde el principio, el entrenador y el cliente deben determinar exactamente cuáles son los objetivos", dice Krapu. "Después de un período de tiempo razonable, estoy hablando de meses, no de años, el cliente y el entrenador deben evaluar si se está progresando. Si el cliente no está mucho más cerca de la meta que antes, entonces es hora de pensar en terminar el relación." Lo más importante, agrega Krapu, es que el cliente debe avanzar hacia la autosuficiencia.
Aún así, el campo está en su infancia. "Lamentablemente, cualquiera puede entregar una tarjeta que diga 'Entrenador'", reconoce Krapu. "En eso estamos trabajando, para establecer una acreditación estandarizada". El ICF emite el estado de "maestro certificado", lo que significa que el entrenador se graduó de un programa reconocido de capacitación de 1 año y aprobó un examen ICF. Pero la participación de ICF es estrictamente voluntaria. La organización no tiene el poder de censurar a ningún entrenador o quitar una licencia, porque no hay licencias, lo que significa que cualquiera puede ser un entrenador… de cualquier cosa.
