Entre el correo electrónico, los mensajes de texto, Slack, Facebook y, básicamente, todo lo demás que su teléfono le está gritando, probablemente piense que está en contacto constante con la gente, pero en realidad, puede vivir tan solo como JD Salinger. La sobrecarga de información de hoy y las constantes interrupciones es lo que algunos investigadores dicen que lleva al Síndrome de depresión de la nueva economía (NEDS), en el cual las relaciones personales se deterioran a medida que la tecnología se entromete. "Creo que afecta a más personas mayores de 40 años que menores de 40", dice Tim Sanders, autor de la aplicación Love Is the Killer, porque los boomers y Gen-X-ers crecieron con conversaciones telefónicas y reuniones cara a cara, no Snapchat y emoji, como la forma principal de comunicarse y mostrar emociones.
La falta de contacto humano en el mundo de hoy también significa que tenemos menos oportunidades para influir realmente, liderar y cambiar la vida de los demás, a menos que nos demos el tiempo. Sanders señala una historia de Mike Rawlings, el ex CEO de Pizza Hut. Todos los viernes, Rawlings se tomaba la hora del almuerzo para llamar a dos de sus clientes más valiosos. Un día, llamó a una mujer que había ordenado más de 100 pizzas en un año. Él habló con ella, le dio las gracias y luego le hizo una pregunta importante: ¿Cómo es tu vida? Ella le contó acerca de los tres trabajos que tenía: mucama de hotel, camarera y limpiadora de casas, para mantener a su familia.
A cambio de que trabajara tan a menudo, les dijo a sus hijos que podían pedir pizza para cenar con la frecuencia que quisieran. La mujer le dijo a Rawlings que la gente la criticaba por estar tan ausente, pero ella argumentó que sus hijos estaban creciendo con una buena ética de trabajo. "¿Alguien te ha dicho alguna vez que eres una buena madre?" Dijo Rawlings. La mujer dijo que no y lloró, luego le agradeció por darle un momento que siempre recordaría y valoraría. Para esa mujer, la llamada telefónica de Rawlings creó más un legado que cualquier decisión comercial que haya tomado.
"Logrará más en un día al interesarse sinceramente en dos personas de lo que lo hará al pasar dos años tratando de hacer que dos personas se interesen en usted", dice Sanders.
A veces, dice Richard Leider, autor de The Power of Purpose: Creando significado en su vida y trabajo, nos vemos tan envueltos en el trabajo que confundimos lo que hacemos con quienes somos. "El 'quiénes somos' debería venir antes que 'lo que hacemos'", dice. "Mucha gente tiene el malentendido de que el 'qué' viene antes que el 'quién'".
