Cuando trato con una persona armada que sostiene a tres personas a punta de pistola dentro de una tienda, a veces me acuerdo de cómo es criar a tres adolescentes. Tengo que tener cuidado en ambas situaciones, porque lo que digo en momentos de mucho estrés puede ser crítico. Mis 31 años en el Departamento de Policía de Sacramento fueron una capacitación invaluable para guiar un enfrentamiento tenso hacia una resolución pacífica. Esto es lo que aprendí, gracias a mis hijos, Christopher, Taylor y Dylan, y a todas las personas armadas y desesperadas con las que he tratado en el norte de California. Y para obtener un conocimiento parental más indispensable, asegúrese de consultar La mejor forma individual de criar niños emocionalmente saludables.
1 Preserve siempre la dignidad del sujeto.
En el momento en que les ha dicho que no son una entidad y que no tiene poder en la situación, los ha perdido.
2 Nunca imponga nada, pero permita que el sujeto sea parte del proceso de toma de decisiones.
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Todo lo que el negociador puede hacer es poner opciones sobre la mesa y alentar a la otra parte a hacer lo correcto. Por ejemplo, diga algo como: "Realmente puede elegir cómo quiere que salga esto. Puede mejorarlo o empeorarlo".
3 Escucha el despotricar y el delirio.
Él o ella está descargando el estrés y podría estar transmitiendo información clave.
4 No intente negociar cuando el sujeto está molesto.
Espere hasta que él o ella regrese a lo que llamamos "un nivel operativo normal".
5 Sea firme cuando imponga el castigo, pero secretamente duplique la cantidad y luego negocie a la baja.
Cuando decida un término de conexión a tierra, por ejemplo, proponga un período de dos semanas y luego deje que su hijo lo hable a una semana (que es lo que siempre quiso, por supuesto), y le habrá dado una sensación de control sobre su destino. Y para obtener más consejos sobre la crianza de los hijos, aprenda El truco secreto para criar niños sanos.
