Cuando se embarca en un crucero, espera un servicio de primera línea, desde el desayuno en la cama hasta las piña coladas junto a la piscina. Y, obviamente, querrás alojamientos y actividades increíbles, para empezar. Pero con cientos de líneas de cruceros para elegir, puede ser desalentador saber cuál será el mejor para todas sus necesidades de vacaciones. O, quizás lo más importante, qué líneas nunca , nunca debes reservar.
Afortunadamente, en enero de 2019, grupo de consumidores ¿Cuál? lanzó su informe anual de las 20 mejores y peores líneas de cruceros. Para hacer su lista, el grupo pidió a más de 2, 500 pasajeros que calificaran sus experiencias de crucero en una escala del uno al cinco en 11 categorías. Esas categorías incluyen servicio al cliente, espacio en la cabina, instalaciones a bordo, comida y bebida, excursiones en el puerto, entretenimiento, atmósfera, WiFi y relación calidad-precio.
Según el informe exhaustivo, MSC Cruceros con sede en Suiza llegó al final de la lista, obteniendo un puntaje general de satisfacción del cliente del 54 por ciento. MSC Cruceros obtuvo dos puntos en todos los ámbitos, a excepción de las cabinas y la relación calidad-precio, donde obtuvo tres de cinco. Los clientes de MSC describieron los paquetes de bebidas de la línea de cruceros como "confusos" y dijeron que estaban constantemente "bombardeados con promociones de ventas" mientras estaban a bordo.
La línea escandinava Viking Ocean Cruises fue nombrada la mejor línea de cruceros del mundo y obtuvo un impresionante puntaje de satisfacción del cliente del 88 por ciento. Viking fue seguido por Saga (87 por ciento), Noble Caledonia (86 por ciento), Hurtigruten (85 por ciento) y Azamara (84 por ciento). El grupo de consumidores dice que eso demuestra la continua popularidad de las líneas de cruceros de barcos pequeños sobre los mega barcos tradicionales.
Los cruceros de menor clasificación incluyeron MSC (54 por ciento), seguido de Norwegian Cruise Line (66 por ciento), Royal Caribbean (68 por ciento), Cruise and Maritime (69 por ciento) y Princess Cruises (70 por ciento).
MSC respondió a la clasificación con la siguiente declaración: "MSC Cruceros se dedica a garantizar que cada huésped que viaja con nosotros tenga una experiencia memorable por todos los motivos correctos. Como tal, nos decepcionó que algunos de los invitados encuestados por Which? no completamente satisfecho con cada aspecto de su estadía con nosotros ".
"En los últimos 12 meses hemos ganado más de 10 premios en el Reino Unido e Irlanda reconociendo la excelencia de nuestro producto", continuaron. "Todos estos elogios fueron votados por consumidores locales y socios comerciales de este mercado. Teniendo en cuenta las importantes inversiones que hicimos en hardware innovador y la adaptación de nuestro producto para el mercado del Reino Unido, MSC Cruceros ofrece una excelente relación calidad-precio. Esa es también la respuesta que constantemente recibimos. recibir."
Obviamente, seleccionar una línea de cruceros es muy personal. Antes de reservar su viaje, investigue su línea de cruceros para asegurarse de que las actividades, las opciones gastronómicas y otros alojamientos se alineen con lo que usted y sus compañeros de viaje esperan del viaje. Y si quieres aprender aún más sobre estas increíbles ciudades en el mar, echa un vistazo a los 27 hechos asombrosos que nunca sabías sobre los cruceros.
